Actualizado el 15 de enero de 2023
Estas condiciones de venta se aplican a la compra y uso de la licencia de la aplicación de enseñanza English Me en el sitio web www.englishme.cz (en adelante, la “Aplicación”), operada por la empresa Vitware s.r.o. con domicilio en Přelouč, Náměstí 17. listopadu 1235, IČ 28815858 (en adelante, el “Proveedor”). Las condiciones de venta definen y especifican los derechos y obligaciones del Proveedor y sus clientes (en adelante, el “Usuario”).
La relación contractual entre el Proveedor y el Usuario surge en el momento de la creación de una cuenta de usuario (registro) y el primer acceso a la aplicación.
El Proveedor declara que todos los datos personales del usuario son confidenciales, serán utilizados únicamente para cumplir con el contrato del usuario y no serán divulgados ni proporcionados a terceros de otra manera.
Dentro de la aplicación, es posible crear grupos de usuarios y unirse a ellos. Si se trata de un grupo público (abierto), el nombre de usuario y los resultados y estadísticas de estudio del usuario se comparten con otros miembros del grupo. En el caso de grupos no públicos (cerrados) y escolares, solo el administrador del grupo tiene acceso a esta información. Sin embargo, en ningún caso se comparten datos personales confidenciales del usuario.
Puede encontrar una declaración detallada sobre la protección de datos personales aquí.
La condición para que la orden sea válida es completar y enviar toda la información y los requisitos requeridos en el formulario de pedido electrónico. Las órdenes recibidas son vinculantes. La suscripción se puede pagar mediante el servicio de pago GoPay (incluidas tarjetas de crédito y débito) o mediante transferencia bancaria a la cuenta del Proveedor (una vez realizada la orden, el usuario recibirá el número de cuenta y el código de variabilidad para pagar el servicio solicitado). El servicio ordenado se activará dentro de los 5 minutos posteriores al pago (para pagos instantáneos a través de GoPay) o dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago en la cuenta del Proveedor (para pagos por transferencia).
El acceso a la aplicación se puede solicitar:
Términos para pagos recurrentes
También se puede comprar una suscripción en forma de código prepago. Al canjear este código, se activa una suscripción por 12 meses. Cualquier usuario puede canjear el código. El código debe canjearse dentro de un año desde su emisión. Este método de activación de la suscripción está destinado a escuelas, familias u otros grupos de usuarios.
El Proveedor no permite la reventa adicional de códigos prepagos.
El Proveedor es sujeto de IVA, los precios indicados para las diferentes variantes del servicio incluyen el IVA (21%). Un comprobante fiscal (factura) en formato electrónico (archivo PDF) está disponible en línea en la página de historial de pagos del usuario, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago en la cuenta del Proveedor.
El Proveedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio en el precio no afectará las suscripciones existentes de los usuarios. El precio base de la suscripción es de 1990 CZK por un año. Sin embargo, el precio exacto depende del tipo de suscripción (las suscripciones automáticas recurrentes tienen un descuento de precio), la duración de la suscripción, el número de suscripciones ordenadas, y cualquier descuento aplicable. Los precios exactos se pueden encontrar en la tarifa interactiva.
El Proveedor se reserva el derecho de anunciar descuentos y otras promociones en cualquier momento, lo que informará en su sitio web u otros medios.
El Usuario tiene derecho a utilizar la aplicación de manera ilimitada con todas sus funciones durante todo el período de la suscripción, sin pagos adicionales.
La aplicación está alojada en línea en el sitio web www.englishme.cz y es accesible desde computadoras, laptops, tabletas, teléfonos móviles y otros dispositivos móviles conectados a Internet y que tienen un navegador web (por ejemplo, Internet Explorer, Chrome, Mozilla, Firefox, Safari, etc.).
Dependiendo del dispositivo utilizado y el navegador web, puede haber diferencias en la visualización de la aplicación y algunas de sus funciones pueden estar limitadas.
El acceso a la aplicación (incluido el acceso a la información personal) se realiza mediante el nombre de usuario y la contraseña del usuario. Estos datos son confidenciales y no deben ser compartidos. El Usuario es responsable de mantener estos datos en secreto.
Los padres o tutores legales son responsables de los niños menores de 16 años. Los niños solo pueden usar la aplicación con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
El Proveedor se reserva el derecho de ampliar la aplicación con nuevas funciones y de modificar y cambiar las funciones existentes en cualquier momento.
El Proveedor se reserva el derecho de cambiar el diseño de la aplicación en cualquier momento.
El Usuario no tiene derecho a compartir su nombre de usuario y contraseña con terceros.
Todos los materiales contenidos en la aplicación están protegidos por la ley de derechos de autor, siendo el Proveedor el propietario exclusivo de los derechos de autor. El Usuario puede utilizar estos materiales exclusivamente para sus propias necesidades de estudio y no tiene derecho a proporcionarlos a terceros en formato electrónico o impreso.
Los derechos de autor de las fotografías utilizadas en la aplicación pertenecen a terceros (Shutterstock, Canva, Freepik, entre otros). No está permitido descargar y usar estas imágenes.
Los conjuntos de vocabulario compartidos creados por los usuarios son obra de los usuarios, pero están compuestos por términos de vocabulario cuyo propietario es el Proveedor. Por lo tanto, el Usuario solo es el autor de la selección de palabras. No está permitido distribuir públicamente estos conjuntos complementados con definiciones, imágenes, etc.
El Usuario tiene la obligación de informar al Proveedor de inmediato si sospecha de conductas deshonestas por parte de otros usuarios de la aplicación.
En caso de violación de estas reglas, el Proveedor se reserva el derecho de cancelar la cuenta de usuario del Usuario de inmediato y no reembolsar la suscripción al Usuario.
Las escuelas pueden adquirir una licencia escolar por un año escolar, que no está vinculada a un número específico de usuarios. La licencia escolar autoriza a todos los maestros y estudiantes de la escuela en cuestión a utilizar la aplicación durante todo el año escolar (a más tardar hasta el 31 de agosto del año correspondiente).
Los administradores de grupos (profesores) son responsables de asegurarse de que solo tengan a sus estudiantes en sus grupos escolares. El abuso de la licencia escolar masiva (por ejemplo, proporcionando el código de acceso a personas no autorizadas para unirse al grupo escolar) podría resultar en la revocación de la licencia de toda la escuela.
Si aparece un usuario en un grupo escolar que no es estudiante de la escuela, el administrador del grupo debe eliminar a dicho usuario del grupo.
Compartir suscripción: Un usuario que ha comprado una suscripción tiene derecho a compartir su suscripción con hasta cuatro personas adicionales, especialmente miembros de la familia o amigos cercanos. Al compartir una suscripción, también se comparten algunas de las actividades de los usuarios. Aquellos que comparten una suscripción pueden ver, por ejemplo, los resultados de actividades realizadas, artículos leídos, cantidad de puntos de experiencia obtenidos, resultados de tareas asignadas, etc. El Proveedor no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los usuarios al compartir esta información. Los usuarios comparten la suscripción bajo su propio riesgo.
Venta y soporte al cliente: La venta de suscripciones, el soporte al cliente, la gestión de reclamaciones y toda la comunicación con el comprador son proporcionados por el Proveedor a través del sitio web www.englishme.cz o por correo electrónico a la dirección info@vitware.cz.
Resolución de defectos: El vendedor garantiza que la aplicación funciona de acuerdo con su descripción en el sitio web englishme.cz. Si durante el período de suscripción, el usuario encuentra un comportamiento de la aplicación que contradice la descripción en el sitio web englishme.cz, debe informar al Proveedor sobre el defecto específico (a través del formulario disponible en cada página de la aplicación). En caso de que sea un defecto grave que impida el uso de la aplicación de acuerdo con su descripción, el Proveedor corregirá el defecto de inmediato y de forma gratuita.
En caso de indisponibilidad del servicio causada por el Proveedor, el proveedor de servicios de Internet, un ataque de hackers, fuerza mayor, etc., el Proveedor hará todo lo posible para restablecer el servicio lo antes posible. En caso de una interrupción prolongada del servicio, el Proveedor, a solicitud del Usuario, extenderá su suscripción por el tiempo que duró la interrupción.
Limitación de responsabilidad: En ningún caso, el Proveedor es responsable de cualquier daño causado directa o indirectamente a los Usuarios como resultado del uso de la aplicación.
Versiones de prueba y reembolso de suscripciones: El Usuario puede probar la aplicación de forma gratuita y completa durante siete días antes de realizar un pedido (el período de siete días comienza en el momento de la creación de la cuenta y el primer acceso a la aplicación). Al ordenar una suscripción, el Usuario declara que está completamente familiarizado con la aplicación y sus características. Las suscripciones no son reembolsables.
Almacenamiento de datos del usuario: El Proveedor garantiza el almacenamiento de los datos del usuario (conjuntos de vocabulario del usuario, términos de vocabulario creados por el usuario, estadísticas del usuario, etc.) durante todo el período de validez de la suscripción y durante al menos un año después de que la suscripción haya expirado. Si el usuario no renueva su suscripción dentro de un año después de su vencimiento, estos datos pueden ser eliminados como parte del mantenimiento del servidor.
Estas condiciones de venta son válidas en la forma indicada en el sitio web del Proveedor en el momento del registro del Usuario y el primer acceso a la aplicación. Al crear un registro, el Usuario acepta sin reservas todas las disposiciones de los términos y condiciones del contrato y queda vinculado por ellos de manera irrevocable. En situaciones no reguladas por estos términos y condiciones del contrato, la relación entre el Usuario y el Proveedor se rige por las leyes aplicables, especialmente el Código Civil.